A pesar de los meses transcurridos desde que se plantearon interrogantes sobre los SSD portátiles SanDisk Extreme de Western Digital, la empresa ha mantenido un notorio silencio sobre las preocupaciones. Hace once días, The Verge compartió públicamente una serie de preguntas dirigidas al jefe de relaciones públicas de Western Digital, sin embargo, hasta el momento, la compañía no ha brindado respuestas concretas.

Entre las preguntas planteadas se encontraban inquietudes sobre la disponibilidad continua de estas unidades en el mercado, la posibilidad de ofrecer servicios gratuitos de recuperación de datos a los clientes afectados y la advertencia proactiva a los compradores sobre la posible pérdida de datos. A pesar de la insistencia por obtener respuestas, Western Digital no proporcionó ninguna explicación concreta ni un cronograma definido.

La falta de claridad por parte de la empresa ha suscitado cuestionamientos sobre la integridad de sus productos y la responsabilidad hacia sus usuarios. Aunque Western Digital ha continuado vendiendo los SSD SanDisk Extreme, aprovechando descuentos y reseñas favorables en Amazon, la falta de transparencia sobre los problemas con estas unidades ha causado preocupación en la comunidad tecnológica.

Recientemente, Robin Schultz, jefa de relaciones públicas de Western Digital, emitió una declaración que, aunque aborda las preocupaciones, carece de detalles concretos. Schultz se negó a abordar las preguntas planteadas y no proporcionó una línea de tiempo para la resolución de los problemas identificados.

Esta situación ha tomado un giro legal, ya que Western Digital enfrenta una posible demanda colectiva presentada por Nathan Krum, residente de California. La demanda alega incumplimiento de contrato, prácticas comerciales fraudulentas y desleales, y otros reclamos relacionados con los problemas de los SSD SanDisk Extreme. La demanda busca reparación tanto por los daños sufridos por las unidades como por la pérdida de datos experimentada.

Western Digital ha enfrentado litigios en el pasado, incluido un acuerdo por una controversia relacionada con unidades SMR en su línea «WD Red». Estos eventos han llevado a algunos a cuestionar la integridad y la confiabilidad de los productos de la empresa. Mientras la falta de respuestas continúa, algunos consumidores han optado por evitar adquirir productos de Western Digital o SanDisk en el futuro cercano.

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