Frente a las críticas por la gestión de su contenido, TikTok revela cifras significativas en la eliminación de desinformación, abordando el aumento de cuentas falsas y la moderación de vídeos en el contexto del conflicto entre Israel y Hamás.

La plataforma de redes sociales TikTok ha anunciado una intensiva operación de limpieza digital en respuesta a la guerra entre Israel y Hamás, dando de baja millones de cuentas falsas y eliminando contenido inapropiado. En su reciente declaración, la empresa proporcionó cifras concretas sobre sus esfuerzos para combatir la desinformación y el abuso de su sistema durante la escalada del conflicto.

Desde el comienzo de los enfrentamientos el pasado 7 de octubre, TikTok se ha visto en la necesidad de incrementar sus medidas de seguridad y moderación. La compañía ha informado que, en la zona del conflicto, han eliminado más de 95,000 vídeos que violaban sus políticas. A nivel global, la acción de TikTok ha sido aún más drástica, con la eliminación de millones de piezas de contenido y cuentas falsas que proliferaban en el ambiente tenso del conflicto.

Esta decisión de TikTok viene a confrontar las críticas que han sugerido que la plataforma no estaba haciendo lo suficiente para evitar la difusión de información errónea y contenidos polarizantes. Además, ha habido preocupaciones respecto a los algoritmos de la aplicación, que según reportes, podrían estar favoreciendo determinadas narrativas sobre otras.

En su defensa, TikTok ha indicado que las acusaciones de sesgo en la recomendación de contenidos están basadas en un análisis inexacto de los datos disponibles. La compañía ha destacado que en Estados Unidos, por ejemplo, el hashtag #standwithisrael ha recibido 46 millones de visualizaciones, en comparación con los 29 millones de #standwithpalestine desde el inicio del conflicto. Este dato busca ofrecer una perspectiva más equilibrada sobre el alcance de los contenidos y la supuesta parcialidad de la plataforma.

El problema de la moderación de contenido no es exclusivo de TikTok. Otras plataformas, como Meta e incluso la recién renombrada X (antes conocida como Twitter), también han sido objeto de escrutinio por su manejo de la información relativa al conflicto. En el caso de Meta, hubo acusaciones de censura encubierta de publicaciones relacionadas con Gaza, las cuales la empresa atribuyó a errores del sistema. Mientras tanto, X está lidiando con una investigación por parte de la Unión Europea sobre su tratamiento de la desinformación vinculada a la situación.

TikTok, por su parte, asegura estar comprometido en su lucha contra el discurso de odio y la desinformación, adoptando un enfoque más firme y transparente en la moderación de su plataforma. Con la situación en la región aún en desarrollo, las acciones de TikTok subrayan el papel crítico que las redes sociales juegan en la gestión de información durante periodos de crisis y conflicto.