Amazon reemplaza la compra sin caja por carritos inteligentes en sus supermercados. La tecnología Just Walk Out dará paso a una experiencia de compra más interactiva y tecnológicamente avanzada.

En un cambio de estrategia significativo, Amazon ha decidido abandonar su aclamada tecnología de compra Just Walk Out en sus grandes supermercados. La tecnología, que permitía a los clientes salir de las tiendas sin pasar por un proceso de pago tradicional, se sustituirá por una experiencia de compra más interactiva mediante el uso de «Dash Carts». Estos carritos inteligentes permiten a los consumidores escanear y pagar sus compras de forma más convencional, aunque tecnológicamente avanzada.

Según reportes de The Information, Amazon está retirando la tecnología Just Walk Out de sus tiendas más grandes y renovando sus instalaciones para adaptarse a este cambio. Este movimiento se produce mientras la empresa se prepara para expandir sus ubicaciones de Amazon Fresh a finales de este año. Sin embargo, la tecnología de salida sin caja seguirá siendo utilizada en tiendas de conveniencia más pequeñas y en supermercados del Reino Unido.

Este giro en la estrategia de Amazon refleja la complejidad y los desafíos de controlar el comercio minorista físico, un ámbito en el que el gigante del comercio electrónico ha experimentado altibajos desde la adquisición de Whole Foods en 2017. A pesar de sus esfuerzos por innovar en el espacio físico, la empresa ha cerrado varias de sus iniciativas de tiendas físicas, incluyendo Amazon Books, 4-Star, Pop-up stores y recientemente Amazon Style.

Los Dash Carts representan un paso hacia una solución más tradicional, pero tecnológicamente enriquecida, para la compra en tiendas físicas. Equipados con escáneres y pantallas táctiles, estos carritos ofrecen a los clientes la posibilidad de llevar un control acumulado de sus compras mientras navegan por el supermercado. Esta tecnología, aunque no es nueva, presenta una alternativa más sencilla y posiblemente menos propensa a errores que el sistema de visión por computadora basado en cámaras y sensores.

Además, Amazon ha mostrado interés en simplificar aún más el proceso de compra al experimentar con el uso de escáneres de identificación por radiofrecuencia (RFID) para el seguimiento de compras, un sistema que podría ser menos invasivo y más aceptado por los consumidores que las cámaras y la inteligencia artificial.

Este cambio de enfoque hacia carritos inteligentes y la posible adopción de tecnología RFID señala un esfuerzo por parte de Amazon para encontrar un equilibrio entre la innovación tecnológica y la comodidad del cliente, manteniendo al mismo tiempo la eficiencia y la seguridad en el proceso de compra.