Amazon está preparando una renovación significativa de su asistente de voz, Alexa, impulsada por la inteligencia artificial de Anthropic, en lugar de sus propios modelos.

Este nuevo Alexa, conocido internamente como «Remarkable Alexa», estará disponible en octubre, justo antes de la temporada navideña en Estados Unidos, y contará con una opción de suscripción mensual de entre 5 y 10 dólares para acceder a sus funciones más avanzadas.

Alexa evoluciona con la ayuda de Claude, la IA de Anthropic.

En un movimiento que ha sorprendido a la industria tecnológica, Amazon ha optado por utilizar los modelos de inteligencia artificial Claude de Anthropic para potenciar su renovado asistente de voz, Alexa. Según cinco personas familiarizadas con la estrategia de la compañía, citadas por Reuters, esta decisión se tomó después de que los intentos iniciales de Amazon por desarrollar una IA propia para Alexa se encontraran con dificultades técnicas. Específicamente, las versiones tempranas de Alexa que utilizaban la inteligencia artificial interna de Amazon experimentaban demoras significativas en la respuesta, llegando a tardar hasta siete segundos en procesar y responder a las consultas de los usuarios.

Ante esta situación, Amazon decidió recurrir a Anthropic, una startup en la que posee una participación minoritaria, para integrar Claude, su modelo de IA, en la nueva versión de Alexa. Esta medida se produce en un contexto en el que Amazon busca reforzar la competitividad de Alexa frente a otros asistentes de voz y servicios de inteligencia artificial en el mercado, como el ChatGPT de OpenAI, utilizado por Microsoft y Apple.

Un nuevo enfoque hacia la monetización.

El lanzamiento de Remarkable Alexa no solo representa un avance tecnológico, sino también un cambio en la estrategia de monetización de Amazon. La versión básica de Alexa seguirá siendo gratuita, pero las funciones avanzadas impulsadas por la IA generativa de Claude estarán disponibles únicamente a través de una suscripción mensual que oscilará entre 5 y 10 dólares. Esta suscripción permitirá a los usuarios acceder a capacidades más complejas, como mantener conversaciones basadas en interacciones previas, recibir recomendaciones personalizadas de compras, gestionar tareas como la redacción de correos electrónicos y controlar dispositivos del hogar inteligente de manera más sofisticada.

La nueva Alexa también pretende ser un asistente mucho más intuitivo y útil en la vida cotidiana. Amazon espera que Remarkable Alexa no solo responda a preguntas simples, sino que también sea capaz de realizar tareas más complicadas, como sugerir qué ropa comprar para unas vacaciones o recordar automáticamente las preferencias del usuario para ajustar dispositivos del hogar.

Un desafío para Amazon.

Aunque la integración de la IA de Anthropic promete mejorar la funcionalidad de Alexa, Amazon se enfrenta al reto de convencer a los usuarios de que el servicio vale el costo adicional. A pesar del escepticismo interno sobre la disposición de los clientes a pagar entre 60 y 120 dólares al año por una versión mejorada de un servicio que anteriormente era gratuito, Amazon confía en que la propuesta de valor de Remarkable Alexa, junto con su integración en un ecosistema más amplio de dispositivos y servicios, atraerá a una parte significativa de su base de usuarios.

El analista de Bank of America, Justin Post, estima que alrededor del 10% de los 100 millones de usuarios activos de Alexa podrían optar por la versión de pago, lo que generaría al menos 600 millones de dólares anuales en ingresos para Amazon. Sin embargo, el éxito de esta estrategia dependerá en gran medida de la recepción del público y de la capacidad de Alexa para cumplir con las expectativas establecidas por la competencia en el ámbito de la inteligencia artificial.

Un futuro incierto y competitivo.

El anuncio de Amazon se produce en un momento en que la compañía enfrenta una investigación antimonopolio en el Reino Unido por su acuerdo con Anthropic, así como por la presión para mantener su relevancia en un mercado cada vez más competitivo. Con el lanzamiento de Remarkable Alexa programado para octubre y con la primera aparición pública de Panos Panay, el nuevo jefe de dispositivos de Amazon, la compañía apuesta por un relanzamiento que no solo revitalice a Alexa, sino que también demuestre que sigue siendo un jugador clave en la carrera tecnológica global.