Salesforce desvela innovaciones clave de IA en Dreamforce 2024, con la introducción de Agentforce y mejoras integradas en Slack para potenciar la automatización empresarial.

Salesforce ha presentado en Dreamforce 2024 una serie de innovaciones centradas en la inteligencia artificial, consolidando su apuesta por esta tecnología con el lanzamiento de Agentforce, una plataforma que promete transformar la automatización de procesos en ventas, marketing, servicio al cliente y más.

Una nueva era de inteligencia artificial: Agentforce.

Dreamforce 2024, celebrado en San Francisco, ha sido descrito como el mayor evento de IA del mundo. Salesforce ha utilizado este escenario para anunciar Agentforce, una herramienta revolucionaria que permite a las empresas crear y personalizar agentes autónomos de IA, diseñados para anticiparse a las necesidades de los clientes y mejorar la experiencia empresarial a través de la automatización inteligente. Según Marc Benioff, CEO de Salesforce, «Agentforce integrará IA en cada aspecto del ciclo de trabajo, desde la predicción de necesidades hasta la optimización de relaciones con clientes».

El objetivo es claro: Salesforce planea desplegar hasta mil millones de agentes de IA para 2025. Estos agentes estarán diseñados para operar de manera autónoma, tomando decisiones basadas en la vasta cantidad de datos que ya maneja la plataforma de Salesforce.

Slack y la IA: un ecosistema de colaboración mejorado.

Otro gran anuncio en Dreamforce ha sido la integración de nuevas funcionalidades de IA en Slack, la popular plataforma de mensajería empresarial adquirida por Salesforce en 2021. Ahora, Slack incorporará herramientas como la generación automática de notas a partir de reuniones y la creación de flujos de trabajo automatizados mediante IA, permitiendo que los equipos colaboren de manera más eficiente.

Entre las mejoras más destacadas, Slack ofrecerá la capacidad de crear chatbots autónomos que interactúan directamente con los datos del CRM de Salesforce, mejorando significativamente la productividad en la plataforma. La integración de IA en Slack no solo optimiza la colaboración, sino que también facilita la automatización de tareas rutinarias, permitiendo a los equipos centrarse en tareas estratégicas más complejas.

El futuro del trabajo impulsado por IA.

Además de las mejoras específicas en Salesforce y Slack, el evento ha servido como foro para debatir el impacto de la IA en el futuro del trabajo. Líderes de diversas industrias han discutido cómo esta tecnología está revolucionando el panorama empresarial. Durante su intervención, el gobernador de California, Gavin Newsom, habló sobre los desafíos legislativos que plantea la IA, y cómo su administración está abordando la regulación del uso de tecnologías como los deepfakes en el ámbito electoral.

Salesforce a la vanguardia de la transformación digital.

Con el lanzamiento de Agentforce y las nuevas capacidades de IA en Slack, Salesforce se posiciona a la vanguardia de la transformación digital. Al facilitar la adopción de la inteligencia artificial en las empresas, la compañía sigue liderando el camino hacia un futuro donde la automatización y el análisis de datos impulsan la eficiencia y el crecimiento empresarial.

Dreamforce 2024 ha consolidado el papel de Salesforce como un actor clave en el desarrollo de soluciones basadas en IA que permiten a las empresas ser más ágiles, productivas y, sobre todo, preparadas para el futuro.