OpenAI lanza ChatGPT Search para competir con Google, pero la herramienta muestra limitaciones al manejar consultas breves y navegación web, que son las búsquedas más frecuentes de los usuarios.

La semana pasada, OpenAI presentó su nueva herramienta de búsqueda, ChatGPT Search, para competir directamente con Google. Con su innovadora interfaz de búsqueda impulsada por inteligencia artificial, muchos esperaban que este motor de búsqueda pudiera desbancar al gigante de las búsquedas en internet. Sin embargo, tras varias pruebas, los usuarios han identificado que el producto, aunque prometedor en algunos aspectos, no cumple con las expectativas para la navegación diaria.

ChatGPT Search fue diseñado para mejorar la experiencia de búsqueda de los usuarios en internet, ofreciendo respuestas detalladas y contextualizadas en lugar de enlaces publicitarios y contenido optimizado para SEO. La herramienta se asemeja a otras plataformas de búsqueda de IA, como Perplexity y You.com, en su capacidad para presentar respuestas concisas y verificación de fuentes en pantalla, una propuesta refrescante en comparación con el enfoque publicitario de Google. Sin embargo, la experiencia general de uso diario resulta frustrante y limitada en términos de precisión y agilidad.

Limitaciones en la navegación web y consultas breves.

El gran desafío de ChatGPT Search reside en su dificultad para satisfacer las consultas breves y navegacionales, que son la mayoría de las búsquedas de los usuarios en Google. Estas consultas, que suelen incluir pocas palabras, como «horario de la biblioteca» o «clima en San Francisco», representan una herramienta esencial de navegación web que la mayoría de los usuarios ni siquiera perciben. Google ha dominado estas búsquedas debido a su simplicidad, rapidez y precisión para llevar a los usuarios al contenido exacto que desean en segundos.

En una prueba reciente, el intento de ChatGPT Search de proporcionar resultados en tiempo real dejó ver sus limitaciones: cuando se buscó la «puntuación de los Nuggets», el motor de búsqueda de OpenAI proporcionó datos erróneos sobre un partido en directo, mostrando un marcador incorrecto. En otro ejemplo, se buscó información sobre «ganancias de hoy» de empresas relevantes, pero ChatGPT Search dio información equivocada al afirmar que Apple y Amazon aún no habían anunciado sus resultados, cuando en realidad ambas compañías ya lo habían hecho el día anterior.

Estas “alucinaciones” generadas por IA —errores en la información o incluso invención de datos— representan un problema significativo para la fiabilidad de la herramienta, ya que generan respuestas confusas e incorrectas para las necesidades básicas de los usuarios. Además, al buscar productos como “pantalones vaqueros holgados”, ChatGPT Search no redirigió correctamente al usuario a sitios de compra, sino que se limitó a describir el producto sin ofrecer enlaces directos ni una experiencia de compra.

La promesa de una búsqueda mejorada en el futuro.

OpenAI ha reconocido públicamente las dificultades que enfrenta ChatGPT Search con las consultas breves. La empresa está desarrollando mejoras para satisfacer este tipo de búsquedas, mientras que sus portavoces aseguran que los usuarios tienden a interactuar de forma más natural con el motor, formulando preguntas completas en lugar de escribir palabras clave. Para abordar esta cuestión, la compañía tiene planes de ajustar la experiencia de navegación para permitir una búsqueda más rápida y efectiva.

ChatGPT Search, a diferencia de Google, depende de Bing de Microsoft para su capacidad de búsqueda, lo cual puede influir en su capacidad de respuesta. Además, los modelos de lenguaje utilizados en ChatGPT Search y otros motores de búsqueda de IA son más adecuados para interpretar consultas extensas y descriptivas en lugar de palabras clave simples. La tecnología de OpenAI, al requerir preguntas bien estructuradas, se enfrenta a un desafío al intentar reemplazar a un producto que domina la simplicidad y eficacia en búsquedas breves, como Google.

El nicho de la inteligencia artificial en la búsqueda de información.

Aunque ChatGPT Search enfrenta obstáculos importantes para competir directamente con Google en términos de navegación rápida y precisa, la herramienta tiene potencial en áreas de búsqueda más profundas y complejas. En consultas de investigación exhaustivas, como «¿qué liga deportiva profesional estadounidense tiene la mayor diversidad?», la IA de OpenAI proporciona respuestas detalladas y verificación de fuentes, una función en la que Google ha dejado vacíos debido a su enfoque en palabras clave y en la publicidad.

Este enfoque, similar al de Perplexity —otro motor de búsqueda con IA que procesa hasta 100 millones de consultas semanales—, satisface un nicho emergente de usuarios que buscan contenido analizado y con referencias claras, en lugar de una simple redirección a sitios web. Los directivos de Perplexity reconocen que su herramienta es utilizada para consultas más largas que Google, lo que puede ser una señal de que los motores de búsqueda impulsados por IA están destinados a complementar la navegación web en lugar de reemplazarla.

OpenAI aún tiene mucho camino por recorrer si desea competir con Google en la puerta de entrada a internet. Hasta que la herramienta pueda satisfacer las búsquedas breves, que millones de personas utilizan a diario, Google continuará siendo el recurso principal para el uso cotidiano de internet. Sin embargo, la introducción de ChatGPT Search representa un paso significativo en el desarrollo de nuevas formas de acceder a la información, marcando el inicio de una transición hacia una búsqueda más asistida por IA y con el potencial de ofrecer experiencias de usuario más personalizadas y contextuales en el futuro.