El servicio de videoconferencias dejará de operar definitivamente en febrero de 2026, con una transición gradual para los usuarios actuales.

Amazon ha confirmado que su plataforma de videoconferencias, Amazon Chime, cesará su funcionamiento por completo el 20 de febrero de 2026. A partir del 19 de febrero de 2025, la compañía dejará de aceptar nuevas cuentas en la plataforma, iniciando así un proceso de cierre gradual.

Los clientes actuales podrán seguir utilizando Chime hasta la fecha límite, manteniendo la capacidad de programar reuniones, administrar usuarios y acceder a la consola de administración. Sin embargo, Amazon recomienda a los usuarios que migren a otros servicios y eliminen sus datos antes del cierre definitivo.

Alternativas recomendadas y continuidad del SDK.

Amazon ha sugerido que sus clientes consideren otras soluciones de reuniones en línea como AWS Wickr, Zoom o Slack de Salesforce. A pesar del cierre del servicio, el SDK de Amazon Chime seguirá estando disponible para los desarrolladores, permitiéndoles seguir utilizando sus capacidades en aplicaciones personalizadas.

El cierre de Chime fue reportado inicialmente por Business Insider, que también señaló que Amazon ha decidido adoptar Zoom como su aplicación oficial de reuniones en el futuro.

Razones detrás de la decisión.

Lanzado en 2017 con un enfoque en el uso corporativo, Amazon Chime fue presentado como una alternativa competitiva frente a otras plataformas como Zoom y Google Meet. La herramienta ofrecía funciones avanzadas de comunicación, incluyendo mensajería, llamadas de voz y videoconferencias, integradas con los servicios de AWS para facilitar su implementación en entornos empresariales.

A pesar de contar con el respaldo de Amazon, Chime nunca logró una adopción masiva fuera de la propia compañía y algunos clientes empresariales. Su modelo de pago por uso resultó menos atractivo en comparación con las versiones gratuitas y accesibles de sus competidores, lo que limitó su crecimiento en un mercado altamente competitivo.

Además, la pandemia de COVID-19 impulsó el auge de plataformas como Zoom y Microsoft Teams, que captaron rápidamente la mayor parte del mercado de videoconferencias. Esto dejó a Chime en una posición rezagada, sin la tracción suficiente para competir a gran escala.

Según un portavoz de la compañía, la baja aceptación fue un factor clave en la decisión de cerrar la plataforma. Con esta medida, Amazon se suma a la tendencia de consolidación en el mercado de las videoconferencias, apostando por soluciones externas en lugar de mantener su propia plataforma.

La transición de Chime a Zoom como herramienta principal de reuniones para Amazon marca el fin de una apuesta que, a pesar de su potencial, no logró el éxito esperado en el ecosistema de comunicación digital.