Los servicios en la nube y de productividad de la compañía registraron interrupciones generalizadas el miércoles, afectando a empresas y usuarios en todo el mundo. El fallo se produce una semana después de una interrupción similar en Amazon Web Services (AWS).

Miles de usuarios reportaron fallos en Azure y Microsoft 365, dos de los principales servicios de Microsoft, según los datos recopilados por Downdetector, una plataforma que rastrea interrupciones en línea mediante informes de estado y redes sociales.

El portal de Azure, la nube empresarial de Microsoft, registró más de 16.600 reportes de caída, mientras que Microsoft 365, el paquete de productividad que incluye Outlook, Word, Excel y Teams, superó los 9.000 informes de usuarios que no podían acceder o sufrían lentitud.

Problemas en cascada

En una actualización publicada en su página de estado, Microsoft Azure reconoció el incidente, indicando que algunos clientes podrían tener dificultades para acceder al portal y a servicios relacionados.

“Estamos investigando un problema con el portal Azure en el que los clientes pueden tener problemas para acceder al portal”, señaló la compañía.

Microsoft añadió que también se están viendo retrasos y fallos de conexión en el centro de administración de Microsoft 365 y en aplicaciones específicas como Outlook, donde los usuarios reportaron problemas con los complementos y la conectividad de red.

Investigaciones en curso

La empresa con sede en Redmond indicó que está revisando los informes y trabajando para identificar la causa raízdel incidente, aunque no se ha especificado aún si se trata de un fallo técnico interno o de un problema en la infraestructura de red.

Los incidentes de este tipo son poco frecuentes, pero su impacto es considerable dado el papel central de Microsoft en el ecosistema digital empresarial. Azure y Microsoft 365 son utilizados por millones de organizaciones en todo el mundo, desde administraciones públicas hasta grandes corporaciones.

Contexto: una racha de interrupciones en servicios en la nube

La caída ocurre apenas una semana después de que Amazon Web Services (AWS), el principal competidor de Azure, también sufriera una interrupción masiva que afectó a miles de sitios y aplicaciones, incluyendo Snapchat, Reddit y Slack.

Estas interrupciones han reavivado el debate sobre la dependencia global de unas pocas plataformas en la nube, que concentran la mayor parte de la infraestructura digital crítica de empresas y gobiernos.