Cloudflare informó el martes de la recuperación completa de sus servicios después de una interrupción que dejó a miles de usuarios sin acceso a plataformas de alto tráfico como X, Canva, Grindr o ChatGPT. El incidente, que comenzó a las 6:30 a.m. ET, afectó a parte de la red que gestiona aproximadamente una quinta parte del tráfico web mundial.

Un fallo en un archivo de configuración disparó la caída

Según detalló la compañía, el origen del problema fue un archivo de configuración generado de manera automática para gestionar amenazas de seguridad emergentes. Este archivo creció más de lo previsto y acabó bloqueando el software encargado de enrutar el tráfico de diversos servicios de Cloudflare.

Aunque la compañía desplegó una solución y comenzó el proceso de recuperación global del servicio, advirtió que algunos clientes podrían experimentar incidencias residuales mientras se completaba la restauración. Las acciones de Cloudflare cayeron un 2,3 % en las operaciones matutinas tras conocerse la interrupción.

La compañía subrayó que no existe indicio alguno de ataque externo ni actividad maliciosa, y que el origen del fallo es estrictamente técnico.

Impacto visible y comparación con otras interrupciones recientes

Durante la caída, miles de usuarios reportaron problemas a través del portal Downdetector, que llegó a registrar más de 11.000 avisos antes de que la cifra descendiera a unos 2.800 pasada la mañana. La interrupción afectó a plataformas clave, entre ellas X y ChatGPT, cuyos responsables no respondieron a solicitudes de comentario.

El episodio se suma a otra reciente disrupción notable: la caída del servicio en la nube de Amazon el mes pasado, que provocó problemas de acceso global a servicios como Snapchat o Reddit. Estos incidentes evidencian la creciente dependencia de las grandes infraestructuras en la nube para mantener en funcionamiento miles de servicios digitales.

Cloudflare explicó además que, a partir de las 11:20 UTC, detectó un pico de tráfico inusual dirigido a uno de sus servicios, lo que agravó los errores en la red.