La plataforma amplía sus funciones hacia la recomendación personalizada de productos y las compras integradas, reforzando su alianza con PayPal y entrando de lleno en la carrera por los agentes de compra automatizados.

Perplexity ha anunciado una nueva función de compras basada en inteligencia artificial que busca transformar la forma en que los usuarios descubren y adquieren productos online. La herramienta, disponible de forma gratuita para todos los usuarios en Estados Unidos, permite realizar búsquedas altamente contextualizadas y adaptar las recomendaciones en función de hábitos, preferencias y el propio historial del chat.
Según la compañía, el asistente es capaz de interpretar preguntas complejas —por ejemplo, sobre la mejor chaqueta para un clima determinado o para un tipo de desplazamiento diario— y generar resultados ajustados a ese contexto. A partir de ahí, muestra tarjetas de producto estructuradas con ventajas, desventajas y fragmentos de reseñas, emulando la forma en la que un usuario consultaría comparativas especializadas.

Esta aproximación sigue una tendencia creciente entre las empresas de IA: convertir la conversación con el usuario en un proceso de filtrado inteligente, reduciendo pasos y acelerando la toma de decisiones en compras online.

“Compra Instantánea”: Perplexity y PayPal cierran el ciclo

Una de las novedades más relevantes es la integración directa con PayPal, que permite completar la compra desde el propio asistente sin necesidad de visitar la web del comercio. Esta experiencia, denominada “Compra Instantánea”, es compatible con cualquier tienda que acepte PayPal como método de pago.
Aunque podría parecer que esta capa intermedia resta protagonismo a los comercios, Perplexity insiste en que los vendedores mantienen el control sobre la relación con el cliente: disponen de la información de compra, gestionan devoluciones, aplican programas de fidelización y mantienen contacto posventa como si la operación se hubiera realizado directamente en su página.

La compañía apunta a un objetivo más ambicioso: ofrecer un flujo completamente automatizado donde el agente identifique necesidades, seleccione el producto y lo compre sin intervención humana.

Competencia creciente y tensiones con las plataformas

El movimiento sitúa a Perplexity en el mismo terreno en el que ya operan OpenAI —con su nueva función de búsqueda de compras en ChatGPT— y Google, que ha incorporado recomendaciones de producto en su modo de IA para la búsqueda. Todas estas iniciativas comparten un trasfondo común: generar ingresos a través de las comisiones por recomendación o venta.
Sin embargo, la expansión de Perplexity hacia las compras automatizadas ya ha tenido consecuencias. A principios de noviembre, Amazon envió un requerimiento legal para que la compañía dejara de permitir que su navegador Comet completara pedidos automáticamente en su plataforma, un ejemplo de cómo los agentes de IA están tensionando las reglas del comercio electrónico tradicional.