Google ajusta su formato de resultados de búsqueda en línea con la Ley de Mercados Digitales (DMA). Las aerolíneas europeas apoyan los cambios, pero expresan reservas sobre aspectos clave como la precisión de las fechas de búsqueda.

Google, filial de Alphabet, ha obtenido el respaldo de Airlines for Europe (A4E) , el grupo de presión que representa a aerolíneas como Air France , KLM y Lufthansa , para los cambios propuestos en los resultados de búsqueda. Estos ajustes buscan cumplir con la Ley de Mercados Digitales (DMA) de la Unión Europea, que prohíbe a las grandes plataformas tecnológicas favorecer sus propios productos y servicios. De no cumplir, Google podría enfrentarse a multas de hasta el 10% de su facturación anual global .

Cambios en los resultados de búsqueda.

En respuesta a las demandas de aerolíneas, sitios de comparación de precios, hoteles y pequeños minoristas, Google ha introducido un diseño horizontal para los resultados relacionados con vuelos, con cuadros del mismo tamaño que distinguen entre aerolíneas y sitios de comparación. Además, todos los cuadros estarán marcados con un color azul para diferenciarse de otros elementos en los resultados de búsqueda.

La Airlines for Europe expresó en una carta enviada a la Comisión Europea el pasado 20 de diciembre su apoyo a estas modificaciones. Sin embargo, también subrayó la importancia de garantizar que los precios mostrados en los resultados de búsqueda sean consistentes con los que aparecen en los cuadros comparativos, eliminando discrepancias que puedan confundir a los usuarios.

Preocupaciones sobre fechas indicativas.

Uno de los puntos más críticos planteados por las aerolíneas es la propuesta de Google de mostrar fechas indicativas en lugar de fechas específicas para las búsquedas de vuelos. Según A4E, esta medida podría perjudicar significativamente la experiencia del usuario al dificultar el proceso de búsqueda de vuelos. “Características como las fechas son una parte integral del proceso de búsqueda general de los consumidores que buscan viajes aéreos, y el cambio a una fecha puramente indicativa degradará su experiencia de manera significativa”, afirmó el grupo.

Opciones frente a desacuerdos.

Google ha advertido que, si no se llega a un acuerdo con aerolíneas y sitios de comparación de precios sobre el cumplimiento de la DMA, podría regresar a un formato más básico de resultados de búsqueda, conocido como los «10 enlaces azules», que utilizó en el pasado. Este movimiento simplificaría el diseño, pero podría tener un impacto en la usabilidad y el acceso a información detallada.

Una solución en marcha.

A pesar de las preocupaciones, la Airlines for Europe reconoció los esfuerzos de Google para encontrar soluciones compatibles con la DMA y mostró disposición a hacer concesiones. La normativa, diseñada para limitar el poder de las grandes plataformas digitales, busca garantizar una competencia justa entre los actores del mercado y proteger los intereses de los consumidores.

Mientras tanto, los ajustes en los resultados de búsqueda de Google serán monitoreados de cerca tanto por las autoridades europeas como por los grupos de interés involucrados. La forma en que se implementen estas medidas podría sentar un precedente importante para el cumplimiento de la DMA en otras plataformas tecnológicas.