La Comisión Europea ha impuesto una multa de 200 millones de euros a Temu tras concluir una primera fase de investigación relacionada con el cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales (DSA).

Las autoridades consideran que la plataforma no evaluó de forma adecuada los riesgos asociados a la comercialización de productos ilegales y que las medidas implementadas para proteger a los consumidores resultaron insuficientes.

El procedimiento comenzó tras diversas denuncias presentadas por organizaciones europeas de defensa de los consumidores, que alertaron sobre la presencia de productos potencialmente ilegales o inseguros en la plataforma.

Los reguladores analizaron durante meses los sistemas internos de Temu y evaluaron cómo la compañía gestionaba la detección y prevención de este tipo de riesgos dentro de su marketplace.

Uno de los aspectos que más preocupa a Bruselas es el papel de los sistemas de recomendación utilizados por la plataforma.

La Comisión considera que Temu no evaluó suficientemente cómo determinados mecanismos promocionales, incluyendo recomendaciones automatizadas y programas de afiliados, podían favorecer la difusión o visibilidad de productos problemáticos para los consumidores europeos.

Temu rechaza la sanción

La compañía ha mostrado su desacuerdo con la decisión y considera que la multa es desproporcionada.

Temu sostiene que la evaluación se basa en una situación anterior y afirma haber reforzado durante los últimos meses sus mecanismos de supervisión, gobernanza y protección de usuarios. La empresa estudia actualmente las opciones legales disponibles mientras continúa colaborando con las autoridades europeas.

La multa no supone el cierre definitivo del procedimiento. La Comisión Europea continuará examinando otros aspectos relacionados con el funcionamiento de la plataforma.

Entre las cuestiones pendientes figuran posibles prácticas de diseño consideradas adictivas, la eficacia de los sistemas de control de productos y el acceso a determinados datos utilizados por los algoritmos de recomendación.

La Ley de Servicios Digitales aumenta la presión regulatoria

La sanción refleja la creciente firmeza de la Unión Europea en la aplicación de la Ley de Servicios Digitales, una normativa diseñada para exigir mayores responsabilidades a las grandes plataformas online.

Las empresas que incumplen estas obligaciones pueden enfrentarse a sanciones de hasta el 6 % de su facturación global anual, convirtiendo la regulación europea en uno de los marcos más exigentes del mundo en materia digital.

La decisión contra Temu refuerza además la tendencia de los reguladores europeos a supervisar con mayor intensidad el funcionamiento de marketplaces, redes sociales y grandes plataformas tecnológicas internacionales.