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Uber está probando la venta de experiencias gastronómicas a través de su App, UBER EATS

Uber está vendiendo experiencias gastronómicas como clases de cocina y cenas de varios platos en su aplicación de entrega de comida a domicilio, Uber Eats, bajo una nueva pestaña con el nombre: Momentos. La revista Forbes ha informado sobre una prueba a pequeña escala que actualmente se realiza en el área de San Francisco.

Al parecer los usuarios de Uber Eats en la ciudad han recibido un correo electrónico diciendo que pueden reservar “Momentos” de Uber para el próximo mes, hasta el 17 de noviembre, con experiencias iniciales que se pueden reservar, una clase por 75 dólares para hacer albóndigas chinas y una cena nigeriana de cinco platos por 55 dólares.

“Siempre estamos pensando en nuevas formas de mejorar la experiencia Eats”, dijo un portavoz de Uber a Forbes cuando se le preguntó sobre esta prueba piloto.

La prueba suena similar en concepto a las experiencias que Airbnb ha incorporado en su plataforma de alojamiento en los últimos tres años. Ellos ya permiten reservar decenas de miles de experiencias, desde ofertas de comida hasta prácticamente cualquier cosa que se te ocurra querer hacer; visitas guiadas de senderismo, glamping, caricias de animales, clases de artes escénicas, etc.

Puede parecer extraño para Uber, un gigante del transporte, tratar de combinar su brazo de entrega comida a domicilio con experiencias culinarias tales como lecciones sobre preparación de cenas elaboradas. Pero la compañía tiene planes para construir lo que el CEO, Dara Khosrowshahi, describió el mes pasado como el “sistema operativo para su vida cotidiana”.

En junio, también se supo que Uber había comenzado a probar Eats plegables en su aplicación principal, antes de presentar públicamente su plan para implementar múltiples servicios en una sola aplicación para gobernar las decisiones diarias de los usuarios. El trabajo es otra área de enfoque actual para Uber: a principios de este mes lanzó una aplicación de búsqueda de turnos en Chicago, que se asoció con agencias locales de personal pero dijo que expandiría la oferta a más áreas “pronto”.

Por lo tanto, en última instancia, Uber Moments parece estar destinado a estar junto a una gama de servicios impulsados por Uber, desde transporte hasta micromobilidad, empleo y entregas a domicilio.

Es bastante fácil imaginar que Uber Moments se codee con otras pestañas de marca en la aplicación de Uber, por ejemplo, Uber Stays, Uber Trips y Uber Cover, si la empresa girara hacia los viajes; o Uber Clean, Uber Care y Uber Fix, si decidiera por los servicios a domicilio de pedidos.

El mes pasado lanzó una incubadora para desarrollar nuevos servicios, con el fin de conectarse a su “aplicación de todo” planeada Por su CEO. QUIEN dijo también hace poco que la aplicación sería “una puerta de entrada de un solo clic para todo lo que Uber puede ofrecer”, aunque aún queda por ver qué más puede ofrecer que la gente quiera comprar.

La reputación de la compañía ha sufrido un duro golpe en los últimos años. Uber ha viajado lo suficiente en el camino por reformar su identidad original y desintoxicar su marca de aquello que le daba mala imagen. Quizás ahora los consumidores quieran inclinarse y profundizar su relación con Uber en estos nuevos campos. Sin embargo los problemas de años anteriores sobre cuestiones tales como el tema de la seguridad de los pasajeros, la conflictiva relación de algunos de sus conductores con la clientela o incluso el problema subyacente de los VTC con las empresas de taxis tradicionales siguen siendo un lastre para la imagen de la marca. Si el negocio de transporte de Uber no consigue superar del todo estos problemas, los consumidores tendrán pocas razones para confiar en él para ofrecer una gama más amplia de servicios cotidianos.

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