Hardware

Apple es multada con casi 500 millones de dólares en Estados Unidos por ralentizar los iPhone

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El escándalo salió a la luz a finales de 2017 cuando se descubrió que Apple había reducido el rendimiento de los iPhone de manera intencionada cuando la batería no estaba al máximo de su capacidad de carga. Lo que en principio era una funcionalidad que pretendía evitar picos de sobrecarga que pudiesen causar problemas de rendimiento al móvil, acabo siendo un lastre para muchos usuarios, que vieron como sus terminales se apagaban repentinamente.

Ahora Apple ha sido condenada a pagar unos 500 millones de dólares de multa para cubrir las demandas que han recibido. Esto viene a ser un promedio de unos 25 dólares por cada iPhone afectado en América.

Al final Apple acabó reconociendo el problema como algo propio creado por ellos y que reducía en gran medida el rendimiento y la vida útil de la batería, que además se deterioraba con especial fuerza en los iPhone afectados. Además de publicar una disculpa a través de los medios crearon un programa de reemplazo de baterías para todos aquellos usuarios de un iPhone que se hubieran podido ver afectados por esta medida. El programa rebajada el coste del cambio de una batería a tan solo 29 € y daba un generoso plazo de 1 año para realizar el cambio a través del soporte online o en tiendas de Apple. Pronto recibieron un aluvión de solicitudes de cambio de batería que permitía a los clientes disfrutar de un iPhone en perfecto estado de salud para afrontar el rendimiento del día a día.

Con solo unos pocos modelos de sus smartphones afectados por esta medida (que iban del iPhone 6 al 7) desde Apple se apresuraron a frenar el problema de la mejor forma posible para el usuario y dándole un valor añadido, se hubieran visto afectados por el problema o no.

Pagar el precio para atajar el problema

De todas formas recibieron una gran cantidad de demandas en diferentes países de todo el mundo y en el caso de países como Estados Unidos, Francia o Italia los problemas legales les llegaron de forma colectiva para hacer mas presión sobre la marca californiana. A los 25 millones de euros que les multaron en Francia se sumó una multa en Italia (junto a un mensaje de advertencia sobre las limitaciones en el rendimiento de los iPhone) y ahora han acabado por pagar la cifra más alta en Estados Unidos: 500 millones de dólares.

Con esta multa final Apple opta por cerrar de una vez por todas este capítulo judicial (puesto que todavía está en otros procesos y litigios por patentes) para pasar página de la forma más honrosa posible. Dar su brazo a torcer es una de las mejores muestras que pueden dar de sensatez, sobre todo teniendo en cuenta que eran conscientes de lo que estaba pasando con la degradación de las baterías.

Ahora el usuario recibe un aviso cuando su batería comienza a degradarse y es el propio usuario quien decide si prefiere seguir usando el móvil como si nada, y arriesgarse a que alcance un pico de rendimiento peligroso para el móvil, o dejar que sea el propio smartphone es que se apague si detecta un potencial peligro para el terminal.

En todo caso esto ha supuesto una dura lección para Apple sobre cómo hoy en día la transparencia ante el usuario debe ser la piedra angular de su política de software y actualizaciones. La famosa obsolencia programada es algo que persigue a las grandes empresas tecnológicas desde hace tiempo, y en Apple siempre han sido unos férreos defensores de que con ellos esas prácticas no se darían. No cabe duda de que en el futuro será mucho más difícil que los iPhone sufran este tipo de problemas porque los usuarios no tardarán en recodarles cual es el camino correcto.

Fuente: Reuters

Categorías:Hardware, Noticias

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