LinkedIn, la red social de Microsoft enfocada al ámbito laboral, ha acordado pagar 6.625 millones de dólares para resolver una demanda colectiva por presuntamente inflar las métricas de vistas de anuncios de video, resultando en cobros excesivos a los anunciantes.

Un acuerdo preliminar fue presentado en un tribunal federal en San José, California, pendiente de la aprobación de la jueza magistrada Susan van Keulen. La demanda acusaba a LinkedIn de inflar las vistas de anuncios de video al contar reproducciones fuera de pantalla cuando los usuarios se desplazaban más allá de ellos. LinkedIn ha negado las acusaciones, pero acordó contratar a un auditor externo para revisar sus métricas publicitarias durante dos años.

Antecedentes del caso.

La demanda se presentó después de que LinkedIn revelara en noviembre de 2020 que errores de software podrían haber causado cobros excesivos a más de 418,000 anunciantes, la mayoría por menos de 25 dólares. LinkedIn proporcionó créditos a casi todos los afectados.

El acuerdo cubre a los anunciantes en Estados Unidos que compraron anuncios en LinkedIn entre enero de 2015 y mayo de 2023. Los abogados de los anunciantes podrían reclamar hasta 1,656,250 dólares en honorarios legales, lo que representa el 25% del monto del acuerdo.

En una declaración, LinkedIn afirmó que el acuerdo subraya su compromiso con la integridad de sus productos publicitarios y con proporcionar una plataforma confiable para sus miembros y clientes.

Implicaciones y próximos pasos.

El acuerdo aún requiere la aprobación judicial, y LinkedIn deberá implementar auditorías externas para garantizar la precisión de sus métricas publicitarias en el futuro. La resolución de este caso busca restaurar la confianza de los anunciantes en la plataforma de LinkedIn y en sus prácticas de publicidad.