La función de búsqueda de OpenAI supera los 41 millones de usuarios mensuales en Europa. Su expansión podría situarla pronto bajo el estricto marco regulatorio de la Ley de Servicios Digitales.

Un crecimiento notable en apenas seis meses

La búsqueda de ChatGPT, la función del popular chatbot de OpenAI que permite incorporar información actualizada de internet en las respuestas, está experimentando un rápido crecimiento en Europa. Según datos de OpenAI Ireland Limited, la división corporativa de OpenAI en la región, la búsqueda de ChatGPT alcanzó unos 41,3 millones de usuarios activos mensuales promedio durante los seis meses que finalizaron el 31 de marzo de 2025.

Esta cifra representa un incremento significativo respecto a los 11,2 millones de usuarios activos mensuales promedio registrados en el período anterior que finalizó el 31 de octubre de 2024. El ritmo de crecimiento coloca a ChatGPT Search cada vez más cerca del umbral de usuarios que determinaría su inclusión en el grupo de servicios “muy grandes” bajo la legislación europea.

Implicaciones de la Ley de Servicios Digitales.

La Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea establece que las plataformas con más de 45 millones de usuarios activos mensuales deben cumplir con obligaciones adicionales. Entre ellas se encuentran permitir a los usuarios optar por no ser perfilados en sistemas de recomendación, compartir determinados datos con investigadores y autoridades públicas, y someterse a auditorías externas.

Si la tendencia de crecimiento actual se mantiene, ChatGPT Search podría entrar en breve en esa categoría, enfrentándose así a nuevos requisitos de transparencia y control. El incumplimiento de estas normas podría conllevar sanciones económicas de hasta el 6 % de la facturación mundial de la empresa, e incluso la suspensión temporal de su servicio en la Unión Europea en casos graves.

Competencia con Google y fiabilidad de resultados.

Aunque la búsqueda de ChatGPT ha logrado cierto avance frente a gigantes del sector como Google, su cuota de mercado sigue siendo reducida. Según una encuesta publicada en septiembre, apenas el 8 % de los usuarios preferiría utilizar ChatGPT como motor de búsqueda principal frente al dominio abrumador de Google, que procesa aproximadamente 373 veces más búsquedas que ChatGPT, según estimaciones recientes.

Sin embargo, el crecimiento de alternativas impulsadas por inteligencia artificial refleja un cambio en los hábitos de consumo de información online, a pesar de las advertencias sobre la fiabilidad de estas nuevas herramientas.

Retos pendientes: precisión y confianza.

Diversos estudios han revelado que los motores de búsqueda basados en IA, incluido ChatGPT, presentan mayores tasas de error que los motores de búsqueda tradicionales. En un análisis específico, ChatGPT identificó incorrectamente el 67 % de los artículos solicitados, una tasa de fallo preocupante si se considera su creciente uso como fuente de información.

Además, persisten preocupaciones sobre la forma en que ChatGPT maneja el contenido de medios de comunicación, incluso en casos donde OpenAI ha firmado acuerdos de licencia con ciertos editores. Este problema plantea dudas sobre la calidad y veracidad de la información que los usuarios reciben a través de la búsqueda de ChatGPT.