Bruselas estudia incluso frenar temporalmente la nueva política de la compañía para evitar que limite el acceso a proveedores de IA externos.

La Comisión Europea anunció la apertura de una investigación antimonopolio sobre Meta, centrada en la futura política de WhatsApp que restringiría la integración de chatbots de inteligencia artificial de terceros. Esta medida llega en un contexto de creciente presión regulatoria sobre las grandes tecnológicas en la UE, donde el enfoque es mucho más estricto que en Estados Unidos.

Según Bruselas, la preocupación es que Meta pueda utilizar su posición dominante en mensajería para favorecer a Meta AI, el asistente virtual integrado en la plataforma desde principios de 2025, perjudicando la capacidad de otros desarrolladores para llegar a los usuarios europeos.

Posibles medidas cautelares y un mensaje claro: evitar un cierre del mercado de IA

La vicepresidenta y comisaria de Competencia, Teresa Ribera, señaló que la investigación evaluará si la nueva política de WhatsApp —que entraría en vigor el 15 de enero de 2026— puede considerarse una práctica de exclusión contraria a las normas de competencia. Además, el Ejecutivo comunitario estudia imponer medidas provisionales que paralizarían la implementación de la política mientras se desarrolla la investigación.

Para la Comisión, se trata de un mercado emergente de especial relevancia: el despliegue masivo de asistentes de inteligencia artificial. Evitar que un actor dominante cierre el acceso a un canal clave como WhatsApp sería, según Ribera, indispensable para proteger la innovación y la competencia efectiva.

Las quejas de startups y desarrolladores impulsan la acción regulatoria

La investigación se activa tras recibir denuncias de varios desarrolladores de IA que dependen de WhatsApp como canal para llegar a usuarios. Entre ellos se encuentra The Interaction Company, creadora del asistente Poke.com, y la española Luzia, que afirma contar con más de 85 millones de usuarios globales.

Ambas sostienen que la nueva política de Meta cerraría una vía esencial para el descubrimiento y uso de herramientas de IA alternativas, perjudicando la diversidad del ecosistema y limitando las opciones de millones de usuarios europeos.

La respuesta de Meta y el riesgo de sanciones millonarias

WhatsApp calificó las acusaciones de “infundadas” y defendió que la proliferación de chatbots externos ha ejercido una presión significativa sobre su infraestructura, originalmente no diseñada para soportar tráfico intensivo de IA. La compañía afirma además que los usuarios pueden acceder a asistentes alternativos a través de otros canales como aplicaciones, navegadores o sistemas operativos.

Aun así, Meta se enfrenta a una posible multa de hasta el 10% de su facturación global si la UE determina que ha infringido las normas de competencia. Paralelamente, la autoridad antimonopolio de Italia mantiene abierta su propia investigación, centrada en la integración de Meta AI y en el posible bloqueo de rivales dentro de la plataforma.

Un caso que se seguirá bajo normas antimonopolio tradicionales

A diferencia de otras investigaciones recientes —como las que afectan a Amazon o a los servicios en la nube de Microsoft bajo la Ley de Mercados Digitales—, esta acción se tramitará mediante el marco clásico de competencia. Bruselas considera que la cuestión clave no es solo la interoperabilidad, sino el posible cierre de un canal estratégico en un sector tan dinámico como la inteligencia artificial.