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Alibaba recurre a influencers internacionales para vender más globalmente

Créditos de imagen: compras en vivo en el mercado de Alibaba Taobao

Durante años, los exportadores chinos de comercio electrónico han estado aprendiendo los entresijos de la colocación de anuncios en Facebook, Instagram y otras plataformas de redes sociales para llegar a clientes de todo el mundo. Pero recientemente descubrieron una nueva forma de captar la atención de las personas, una que nunca se había sentido más familiar.

Los video influencers

Comprar a través de videos actualmente está de moda en China. Hay esfuerzos de aplicaciones de video cortas como Douyin (hermana de TikTok) que une a los comerciantes con los creadores de contenido para la promoción. Durante el bloqueo por el Coronavirus, millones de consumidores confiaron en videos en vivo para ver productos y formularon preguntas a los comerciantes de forma remota, una práctica que ha ganado el respaldo de los gobiernos locales como una forma de aumentar el consumo interno. En solo el primer trimestre de este año, se realizaron más de 4 millones de sesiones de compras en vivo en China.

En otras partes del mundo, las marcas y los creadores de videos, especialmente los influencers con un número considerable de seguidores, también se están volviendo pálidos. Algunos capitalistas de riesgo estadounidenses han reconocido el potencial inicial de la colaboración. Amazon, lanzó el año pasado el Amazon Live, un evento en vivo con un aire similar. Ahora Alibaba, uno de los pioneros de los videos que se pueden comprar en China, tiene grandes planes para atraer y capacitar a personas influyentes internacionales, para que puedan vender más en todo el mundo a través de AliExpress. La plataforma es uno de los mercados de Alibaba para consumidores internacionales, que en conjunto suman 180 millones de consumidores activos anuales.

“Los fabricantes chinos siempre están buscando formas de vender y los influencers son la forma más rápida de generar tráfico en estos días”, dijo Miranda Tan, directora ejecutiva de Robin, una plataforma de marketing de influencers basada en datos.

De hecho, algunos exportadores de comercio electrónico con sede en Shenzhen le dijeron a TechCrunch que están buscando activamente trabajar con creadores de contenido internacional, particularmente personas influyentes de TikTok, para comercializar sus productos. Por ahora, dependen de su personal chino para hacer videos promocionales de bajo presupuesto que a menudo pierden matices culturales importantes.

Todos son vendedores

AliExpress planea reclutar hasta 100.000 “promotores”, que ayudarán a los comerciantes y marcas en AliExpress a promocionarse a través de YouTube, Facebook, Instagram, TikTok y otras plataformas populares de Internet. Además de los influencers populares, la plataforma también busca creadores de contenido talentosos detrás de la cámara y vendedores experimentados con acceso a canales de adquisición de clientes.

“Las compras en vivo todavía están en su infancia relativa en el mercado de consumo en el extranjero”, dijo Martin Wang, quien dirige la operación en el extranjero y la cooperación de comercio social en AliExpress. “Nuestra iniciativa ayudará a impulsar el ecosistema en el extranjero”.

Fabian Ouwehand, fundador de la agencia de marketing de videos cortos Uplab, se hizo eco de esa opinión. “Es interesante porque impulsará a la industria [en el extranjero] a innovar en el comercio social. Parece que están probando una estrategia [a través de la cual] cada usuario puede convertirse en vendedor: consumidores de opinión clave que van a Occidente”.

Con ese fin, el equipo creó el sistema de emparejamiento “Connect” para que las personas influyentes puedan encontrar tareas promocionales y está proporcionando herramientas de capacitación y análisis para apoyar su proceso creativo. Si bien la venta en vivo ha estado disponible para los vendedores de Alibaba en China desde 2016, AliExpress solo agregó la función el año pasado y anunció el programa de reclutamiento en Abril.

Esta iniciativa ha llegado en un momento en el que millones de personas en todo el mundo han perdido sus empleos debido al brote de Coronavirus. No sorprende que AliExpress esté facturando el reclutamiento como uno que podría “ayudar a las personas a reconstruir su economía después de la COVID-19”.

“Muchas personas no tienen dinero ahora y están buscando formas de ganar dinero durante el brote de Coronavirus”, afirmó Tan, quien ha observado que muchas personas están aprendiendo a ser promotores de productos en las redes sociales para ganar dinero extra. “Todos se convierten en su propia compañía independiente”.

Diferencias culturales

Un objetivo obvio para AliExpress es la cosecha emergente de personas influyentes extranjeras bilingües que viven en China. “Muchos son estudiantes extranjeros en China con una imagen positiva y un don para la expresión. Tienen un horario flexible por la noche, por lo que las agencias se acercarán a ellos, los capacitarán como anfitriones de transmisión en vivo y eventualmente firmarán con ellos”, dijo Wang.

Los influencers que dominan el chino y su lengua materna pueden parecer embajadores ideales en los mercados objetivo de los vendedores, pero existe un posible inconveniente. “Podrían considerar a Li Jiaqi y Weiya como modelos a seguir”, dijo Wang, refiriéndose a los principales influencers de belleza de China conocidos por sus ventas récord. “Pero lo que funciona en China puede no funcionar en sus países de origen”.

Por el lado de la demanda, a Wang le preocupaba que los comerciantes chinos estuvieran demasiado acostumbrados a ver cifras de ventas meteóricas que generan los influencers en China. “El mercado extranjero [de transmisión en vivo] no ha alcanzado la etapa de madurez, por lo que es nuestra prioridad gestionar las expectativas de ambos lados [de los vendedores y creadores de contenido]”.

La mayoría de los vendedores de AliExpress provienen naturalmente de China, la fábrica del mundo, mientras que Rusia es su mayor mercado de ingresos. La plataforma ha estado trabajando para aumentar su inventario al abrirse a vendedores en Turquía, Rusia, España e Italia el año pasado. Por ejemplo, Rusia es un gran mercado para los comerciantes turcos de AliExpress. La expansión significa un desafío aún mayor para la empresa china para hacer frente a las diferencias en la dinámica empresarial y el comportamiento del consumidor en todas las regiones.


Fuente: TechCrunch

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