Bruselas advierte que ambas plataformas dificultan el acceso de los investigadores a los datos públicos y podrían enfrentarse a multas millonarias. Meta y TikTok aseguran que cooperan con los reguladores, aunque piden claridad sobre las obligaciones de privacidad.

La Comisión Europea concluyó en sus hallazgos preliminares que Meta y TikTok han incumplido sus obligaciones de transparencia bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA), al no ofrecer un acceso adecuado a los datos públicospara investigadores independientes.

El informe, publicado el viernes, indica que Facebook e Instagram, ambas propiedad de Meta, así como TikTok, han impuesto procedimientos complejos y poco accesibles para solicitar datos o reportar contenido ilegal, obstaculizando el escrutinio público sobre el impacto de estas plataformas en la sociedad.

Falta de acceso y mecanismos “confusos”

Según la Comisión, las grandes plataformas deben permitir un acceso transparente y eficaz a la información pública, una medida considerada clave para evaluar la difusión de desinformación, contenidos nocivos y material ilegal.

“Permitir que los investigadores accedan a los datos de las plataformas es una obligación esencial de transparencia bajo la DSA”, dijo el Ejecutivo comunitario, subrayando que Meta y TikTok no facilitan herramientas adecuadas ni procesos simples para cumplir con esta norma.

En el caso de Meta, el informe señala que los sistemas de denuncia de contenido ilegal presentan “diseños de interfaz engañosos” y múltiples pasos innecesarios, lo que disuade a los usuarios de informar abusos o materiales ilegalescomo contenido terrorista o de explotación sexual infantil.

Las empresas niegan haber infringido la ley

Un portavoz de Meta afirmó que la compañía no comparte la interpretación de Bruselas y aseguró que ya se han introducido cambios en los mecanismos de reporte, apelación y acceso a datos desde la entrada en vigor de la DSA.

Por su parte, TikTok declaró que está “comprometido con la transparencia”, pero advirtió que los requisitos de la DSA entran en conflicto con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), al requerir compartir información que podría incluir datos personales. “Pedimos claridad sobre cómo conciliar ambas obligaciones”, señaló su portavoz.

Riesgo de sanciones millonarias

Las conclusiones publicadas son provisionales y las compañías tendrán ahora la oportunidad de responder y corregir los posibles incumplimientos antes de que se adopte una decisión definitiva.

Si la Comisión confirma las infracciones, Meta y TikTok podrían enfrentar multas de hasta el 6 % de sus ingresos mundiales anuales, una sanción potencialmente superior a los 6.000 millones de dólares en el caso de Meta.

La investigación se enmarca en la estrategia de Bruselas para reforzar la rendición de cuentas de las grandes tecnológicas, en un momento en que la Unión Europea busca proteger mejor a los usuarios frente a la desinformación, el discurso de odio y la manipulación algorítmica.