La Comisión Europea activa la Ley de Servicios Digitales para analizar el funcionamiento de la plataforma. El foco se centra en la venta de artículos ilícitos y en mecanismos que podrían fomentar un uso compulsivo.

La Comisión Europea ha iniciado una investigación formal contra el minorista chino de comercio electrónico Shein por presuntas infracciones de la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés). El procedimiento examinará tanto la posible comercialización de productos ilegales como determinadas prácticas de diseño de la plataforma que podrían considerarse adictivas.

La decisión se produce tras el incremento de la presión política en varios Estados miembros. Francia instó en noviembre al Ejecutivo comunitario a actuar después de que se detectara la venta de muñecas sexuales infantiles en la plataforma. Shein anunció posteriormente la retirada global de este tipo de productos.

Supervisión reforzada bajo la Ley de Servicios Digitales

La DSA obliga a las grandes plataformas digitales a adoptar medidas proactivas para prevenir la difusión de contenidos ilegales y reducir riesgos sistémicos para los usuarios. En este contexto, Bruselas evaluará los sistemas implementados por Shein para limitar la comercialización de productos ilícitos, incluido material relacionado con abuso sexual infantil.

Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva responsable de tecnología en la Comisión Europea, señaló que el objetivo es verificar si la compañía está cumpliendo con sus obligaciones legales en materia de protección del consumidor y transparencia algorítmica.

Shein, por su parte, indicó que cooperará con las autoridades europeas y destacó que ha reforzado sus mecanismos de cumplimiento normativo. La empresa afirma haber realizado evaluaciones de riesgos sistémicos, implantado marcos de mitigación y mejorado las salvaguardas para usuarios jóvenes, incluyendo sistemas de verificación de edad para restringir el acceso a determinados productos.

Algoritmos, recompensas y bienestar digital

La investigación también analizará si determinados elementos de la interfaz —como sistemas de puntos, recompensas o incentivos por interacción— podrían fomentar comportamientos de uso compulsivo. La Comisión examinará igualmente el grado de transparencia de los sistemas de recomendación utilizados por la plataforma para sugerir productos y contenidos a los usuarios.

Shein y su competidor Temu se han convertido en referentes del debate europeo sobre la entrada masiva de productos de bajo coste procedentes de China y el impacto de estos modelos de negocio en el mercado comunitario. Temu ya fue acusado el año pasado de vulnerar la DSA por no evaluar adecuadamente los riesgos asociados a la venta de productos ilegales.

Las sanciones por incumplimiento de la normativa pueden alcanzar hasta el 6 % de la facturación anual global de la empresa. La investigación abierta contra Shein se suma a un conjunto más amplio de actuaciones de Bruselas orientadas a reforzar la supervisión de las grandes plataformas digitales en el espacio europeo.