Bruselas intensifica el escrutinio sobre el despliegue de herramientas de inteligencia artificial en plataformas masivas. La investigación apunta a Meta AI y a su integración en uno de los servicios de mensajería más usados del mundo.

La Comisión Europea tiene previsto abrir en los próximos días una investigación antimonopolio sobre Meta por el modo en que ha integrado Meta AI —su asistente virtual basado en IA generativa— dentro de WhatsApp, según adelantó el Financial Times. La herramienta, incorporada en marzo de 2025 en la interfaz de la aplicación para usuarios europeos, permite generar respuestas, contenidos y realizar consultas conversacionales directamente desde el chat.

Bruselas pretende analizar si esta integración podría otorgar a Meta una ventaja indebida sobre competidores que desarrollan chatbots y asistentes basados en IA, al aprovechar la posición dominante de WhatsApp en el mercado de mensajería. Según fuentes citadas por el FT, el expediente se tramitará bajo las normas tradicionales de competencia y no mediante la Ley de Mercados Digitales (DMA), el marco regulatorio más reciente y estricto del bloque.

Antecedentes europeos: Italia abrió el camino

La investigación surge en un contexto de creciente desconfianza en Europa hacia las grandes tecnológicas y su uso de IA generativa en plataformas con miles de millones de usuarios. En julio, el regulador de competencia italiano abrió un procedimiento contra Meta por posible abuso de posición dominante al integrar Meta AI en WhatsApp, alegando que esta introducción podría limitar la libertad de elección de los usuarios y desplazar a herramientas rivales.

Esa investigación se amplió en noviembre, cuando las autoridades italianas comenzaron a estudiar si Meta había bloqueado deliberadamente la entrada o funcionamiento de chatbots competidores dentro de su plataforma de mensajería. Aunque Meta ha negado estas acusaciones, sostiene que no ha recibido detalles formales de la nueva investigación preparada por Bruselas.

Un escrutinio que se extiende a toda la industria

La investigación de la Comisión se suma a un esfuerzo más amplio para controlar cómo las grandes plataformas despliegan funcionalidades de IA generativa, especialmente cuando estas pueden consolidar posiciones de mercado ya dominantes. Amazon y Microsoft ya están siendo examinadas bajo la DMA por sus servicios en la nube, lo que muestra la amplitud del interés regulador europeo.

El caso de WhatsApp es particularmente relevante porque combina una base de usuarios masiva con nuevas capacidades de IA que podrían reconfigurar el ecosistema de servicios conversacionales. Para los reguladores, la clave es determinar si Meta ha actuado de manera que dificulte la competencia en un mercado emergente y altamente sensible.

Calendario incierto, impacto significativo

Aunque se espera que el anuncio de la investigación se produzca en los próximos días, las fuentes citadas advierten de que los plazos podrían ajustarse. Sea cual sea el ritmo final, el procedimiento añade presión a Meta en un momento en el que su estrategia de IA generativa se está desplegando en todos sus servicios, desde Facebook hasta Instagram.

Cualquier decisión futura podría obligar a la empresa a modificar cómo integra su asistente Meta AI en WhatsApp e incluso abrir la puerta a la interoperabilidad con chatbots de terceros, un punto central en la agenda de los reguladores europeos.