Uber dijo el martes que lanzará una nueva función en Estados Unidos que permitirá a los clientes reservar viajes programados con hasta 30 días de anticipación. La función marca una expansión del modelo tradicional a pedido de Uber y se suma a iniciativas anteriores que permiten a los pasajeros seleccionar conductores que aceptan mascotas u ofrecen asientos para el automóvil.

Uber solo está viendo una lenta recuperación de su negocio de viajes en EE. UU. en medio de la pandemia del coronavirus, con viajes en los Estados Unidos y Canadá que bajaron un 59% en el tercer trimestre en comparación con el año pasado. Las acciones de Uber subieron el lunes ante la perspectiva de una vacuna contra el coronavirus. Los ejecutivos de la compañía dijeron que la nueva función de reserva era una respuesta a las encuestas de los clientes y los grupos de enfoque que mostraban la necesidad de una opción para reservar viajes con anticipación para las citas, como las visitas al médico.

Uber ya ofrece a los clientes la opción de programar viajes, pero los ejecutivos dijeron que la nueva función Reserve también permite a los pasajeros favorecer a conductores específicos y proporciona 50 dólares en crédito Uber en caso de que un viaje reservado no llegue a tiempo. Los viajes programados han experimentado un aumento en la demanda desde el comienzo de la pandemia en marzo, dijo Geoff Tam-Scott, líder de productos de reserva de Uber. «A demanda seguirá siendo nuestro pan y mantequilla … pero muchos pasajeros nos han dicho que el atractivo de la experiencia Reserve es crear su viaje y luego no preocuparse», dijo Tam-Scott. .

Uber dijo que lanzará la función en más de 20 ciudades estadounidenses en las próximas semanas, incluidas Nueva York, Chicago, Miami, Houston y Seattle. Los pasajeros pagan una tarifa de reserva de 8 a 12 dólares, que está incluida en el precio inicial fijado al hacer la reserva. La reserva inicialmente se limita a los segmentos de automóviles premium de Uber, pero luego se expandirá a otros rangos de precios y áreas rurales. Es lógico pensar que este plan de expansión llevará la iniciativa a otros territorios fuera de América en 2021, pero para eso Uber necesita calibrar el éxito de esta nueva función.

Fuente: Reuters