La empresa de citas médicas Zocdoc se ofrece a manejar la logística de programación de la vacuna COVID-19 para hospitales y sistemas de salud, muchos de los cuales han pasado los primeros días del lanzamiento de la vacuna luchando por manejar la gran demanda de dosis. El sistema de salud del hospital Monte Sinai en Nueva York ha estado utilizando la herramienta de la compañía para manejar citas de vacunas desde mediados de diciembre y ha programado más de 100.000 citas desde entonces. “Es para cualquiera que esté en la primera línea de la administración de vacunas COVID-19, para optimizar su trabajo. Esa es nuestra contribución al esfuerzo de salud pública ”, dijo Oliver Kharraz, director ejecutivo y fundador de Zocdoc . El programador es gratuito para cualquier grupo que ofrezca vacunas, incluso si no son clientes de Zocdoc.

Sin coordinación federal, los departamentos de salud pública estatales y locales se han visto obligados a coordinar las citas de vacunas por su cuenta, a menudo con recursos limitados. Muchas plataformas digitales improvisadas en todo el país colapsaron o bloquearon a las personas después de que miles se apresuraron a registrarse a la vez. “Es una de estas cosas que parece engañosamente simple, pero engañosamente difícil de hacer”, dice Kharraz.

El programador de vacunas de Zocdoc puede ubicarse en el sitio web de una organización para examinar a los pacientes y reservar citas, mientras se hace cargo de las altas demandas de tráfico. En su apogeo, el programador del Monte Sinai administrado por Zocdoc reservaba 100 citas por minuto, un volumen de tráfico que podría abrumar a un sistema que no estaba acostumbrado a esa carga. Las herramientas en línea que utilizan algunos departamentos de salud y hospitales para programar citas de vacunas también son complejas y requieren que los usuarios naveguen por múltiples campos de entrada o carguen archivos adjuntos. Ha sido difícil para los adultos mayores que son elegibles para las vacunas navegar. Zocdoc es utilizado por millones de personas mayores con Medicare, dice Kharraz, por lo que confía en que la interfaz de usuario sea accesible para ese grupo.

Zocdoc dice que está en conversaciones con varias organizaciones de atención médica y departamentos de salud sobre el programador. El equipo también está trabajando con las ciudades para establecer cámaras de compensación centralizadas para todos sus sitios de vacunación locales. En la ciudad de Nueva York, un desafío ha sido que no existe un solo programador de citas que integre todos los sitios. Las personas que buscan máquinas tragamonedas tienen que saltar de un sitio web a otro y de una interfaz a otra. Kharraz dice que Zocdoc podría integrarlos todos juntos. “No tiene sentido ir de A a B comprobando lo que está disponible actualmente”, dice. Las organizaciones distintas del Monte Sinai comenzarán a utilizar la herramienta la próxima semana, dice Kharraz. “Nuestro objetivo es tener una cobertura realmente nacional para esto”.

Fuente: The Verge